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Broschüre zur Strommarktöffnung

Kunde
ibk Industrielle Betriebe Kloten AG

Aufgabe
Ein komplexes und sensibles Terrain war die Informationspolitik zur bevorstehenden Strommarktliberalisierung (seit 1. Januar 2009 in Kraft). ibk, als lokaler Stromlieferant in Kloten, beauftragte uns mit der Entwicklung einer Informationsbroschüre für Kundinnen und Kunden, welche die Vorgänge und Veränderungen auf dem Markt erläuterte und sowohl für Privatkunden als auch Geschäftskunden eingesetzt werden konnte.

Lösung
Nach intensiven Recherchen und Abklärungen, beispielsweise zu den politischen und rechtlichen Hintergründen, den marktwirtschaftlichen Konsequenzen und den Auswirkungen für die Kunden, entstand eine 16-seitige Broschüre mit leicht verständlichen Texten, vielen übersichtlichen Grafiken und einer «Soll ich den Stromlieferanten wechseln?»-Checkliste. Originalbilder aus Kloten gaben der Publikation den lokalen Bezug und emotionalisierten das rationale Thema.

Resultat
Die Broschüre lieferte umfassende Antworten auf offene oder erst entstehende Fragen, was den Aufwand der persönlichen Kommunikation merklich verringerte und zum besseren Verständnis beitrug. Ausserdem war diese Art der frühzeitigen und ausführlichen Information Ausdruck einer aktiven und transparenten Kommunikationspolitik.